Lo que está pasando en redes
Publicado 15 enero, 2025
Carolina Cruz denuncia millonario robo en Rappi; la empresa responde con reembolso y medidas.
La reconocida presentadora denunció recientemente un robo de casi dos millones de pesos a través de la aplicación de domicilios Rappi, generando preocupación entre sus seguidores y usuarios de la plataforma.
El 13 de enero, Carolina Cruz compartió en sus historias de Instagram que, tras realizar un pedido de mercado por medio de Rappi, el repartidor asignado solicitó el código de entrega antes de dejar los productos. Confiando en el procedimiento, la presentadora proporcionó el código, pero el domiciliario nunca entregó el pedido y, en su lugar, envió una fotografía del edificio como prueba falsa de entrega. El monto total de la compra ascendía a casi dos millones de pesos, incluyendo tarifa de servicio y propina.
Foto: historias de Instagram de Carolina Cruz.
En respuesta, Rappi se comunicó con la presentadora y, según informó a medios locales, procedió al reembolso completo del dinero una vez recibido el reporte a través de su servicio de atención al cliente. Además, la empresa bloqueó la cuenta del repartidor involucrado para evitar futuras incidencias similares. Un representante de Rappi explicó que, en casos como este, se revisa el historial del repartidor y, si se detectan irregularidades, el perfil es anulado de manera definitiva.
Ante esta situación, Cruz publicó capturas de pantalla del pedido y la identidad del repartidor en sus redes sociales, alertando a sus seguidores sobre el incidente y expresando su descontento con la plataforma.
Este incidente ha generado debate en redes sociales, donde otros usuarios han compartido experiencias similares, cuestionando la seguridad y confiabilidad de las plataformas de domicilios. Rappi, por su parte, lamentó lo sucedido y aseguró que implementará medidas adicionales para reforzar la seguridad de sus usuarios y prevenir situaciones similares en el futuro.
Foto: Carolina Cruz expuso el perfil del hombre.
Carolina Cruz agradeció el apoyo de sus seguidores y reiteró la importancia de estar atentos al utilizar este tipo de aplicaciones, instando a las empresas a fortalecer sus protocolos de seguridad para garantizar la confianza de los consumidores.
